Hướng dẫn mua hàng

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

1. Đối với các tỉnh thành trên khắp cả nước, nếu khách hàng chọn phương thức gửi hàng qua xe khách, xe bus hoặc tàu hỏa,  ĐIỆN MÁY BÁCH KHOA sẽ chuyển hàng với mức cước phí không qúa 100.000 VNĐ

2. Đối với trường hợp hàng được lựa chọn chuyển bởi đơn vị vận chuyển (ví dụ Viettel Post, Giaohangtietkiem,...), phí vận chuyển sẽ do khách hàng thanh toán, mức phí biến động phụ thuộc vào tốc độ giao hàng, khối lượng đơn hàng, độ xa của địa phương nơi nhận hàng, thông thường là từ 100.000

3. Đối với các hình thức, trường hợp vận chuyển khác, hoặc có vấn đề cần trao đổi thêm, quý khách liên hệ trực tiếp vào số Hotline để được hỗ trợ ngay nhé!./.

4. Đối với đơn hàng mua trên 15 triệu khách hàng được miễn phí vận chuyển.

Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm. Nếu như hàng hóa không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng, chất lượng không như ý muốn, quý khách được phép trả lại luôn cho nhân viên giao hàng.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

A. HỦY ĐƠN HÀNG & HOÀN TRẢ CHI PHÍ

Trường hợp không thể cung cấp hoặc giao hàng cho Khách hàng với bất kỳ lý do nào, https://binhnuocnong.com.vn/ có trách nhiệm phải nhanh chóng thông báo việc hủy đơn hàng và lý do cho khách hàng trong vòng 02 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đơn hàng. Nếu https://binhnuocnong.com.vn/  đã nhận tiền của Khách hàng trước đó thì sẽ tiến hành các thủ tục cần thiết để hoàn tiền cho khách hàng ngay khi xác minh xong các thông tin cần thiết.

Khách hàng có thể tự hủy đơn hàng trong tài khoản hoặc yêu cầu hủy đơn hàng trong trường hợp https://binhnuocnong.com.vn/  chưa thực hiện xác nhận và vận chuyển đơn hàng.

B. CHÍNH SÁCH ĐỔI - TRẢ HÀNG ĐÃ MUA

Quý khách hàng có thể thực hiện đổi - trả hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng cho các sản phẩm đặt mua tại https://binhnuocnong.com.vn/ . Các sản phẩm thực hiện đổi phải là sản phẩm không nằm trong danh mục (*), không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển). Ngoài ra, để thực hiện đổi trả, khách hàng phải còn giữ hóa đơn mua hàng tại https://binhnuocnong.com.vn/

Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi hàng theo yêu cầu của Quý khách theo quy định.

Một số điều kiện đi kèm sau đây, Quý khách hàng vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới:

1. Điều kiện để đổi sản phẩm như sau:

Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa bóc hộp hoặc tem và còn mới 100% kể từ lúc mua.

Sản phẩm đã mua không quá 07 ngày tính theo hóa đơn mua hàng.

Sản phẩm đổi trực tiếp tại địa chỉ mua hàng (không đổi tại nhà khách hàng).

Tại Hà Nội: 43 đường Bưởi hoặc 546 đường Bưởi, Hà Nội

Sản phẩm đổi sang phải bằng giá hoặc lớn hơn giá sản phẩm đã mua trước đó.

Xuất trình hóa đơn mua hàng tại https://binhnuocnong.com.vn/

2. Quy trình xử lý thủ tục đổi trả hàng:

- Hàng lỗi:

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Trung Tâm Bảo Hành của https://binhnuocnong.com.vn/ (090.222.3456) để kiểm tra hàng hóa. Sau khi có Giấy Xác Nhận Tình Trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa, chấp nhận đổi mới. Việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của chúng tôi.

- Hàng gửi nhầm, không đúng mục đích: https://binhnuocnong.com.vn/

Khách hàng liên hệ trực tiếp với Dịch vụ khách hàng 090.222.3456  để xác nhận. Sau khi có xác nhận, sẽ tiến hành đổi trả theo quy định của 

- Chi phí vận chuyển và đổi trả: 

Chi phí về đổi trả theo quy định:

Khách hàng có quyền ĐỔI sản phẩm khác hoặc TRẢ sản phẩm và lấy lại tiền với mức phí như sau:

Chi phí vận chuyển:

- Trường hợp do lỗi bên cung cấp, quý khách điền thanh toán đầu nhận khi chuyển hàng.
- Trường hợp do bên khách hàng, và yêu cầu từ khách hàng, khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển hai đầu.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH